Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Bitig AI ("Platform" veya "Biz") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
Platformumuzu kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmekte ve işlenebilmektedir:
- Kimlik ve İletişim Verileri: Destek veya iletişim formunu doldurmanız halinde ad, soyad ve telefon numaranız.
- İşlem Güvenliği Verileri: IP adresiniz, siteye giriş-çıkış saatleriniz, tarayıcı bilgileriniz ve log kayıtlarınız.
- Müşteri İşlem ve Etkileşim Verileri: Yapay zeka asistanı ile gerçekleştirdiğiniz sohbet kayıtları, sorduğunuz sorular ve sistemin verdiği yanıtlar.
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Sisteme analiz veya işleme amacıyla kendi isteğinizle yüklediğiniz fotoğraflar ve sesli komut kayıtları.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Yapay zeka asistanı hizmetinin sunulabilmesi ve sorduğunuz sorulara en doğru ve anlamlı yanıtların üretilebilmesi,
- Sisteme yüklediğiniz görsel ve işitsel verilerin analiz edilerek talep ettiğiniz işlemlerin gerçekleştirilmesi,
- Destek taleplerinizin, şikayet ve önerilerinizin alınması, değerlendirilmesi ve tarafınıza geri dönüş sağlanması,
- Sistem güvenliğinin, sunucu optimizasyonunun ve platformun teknik işleyişinin sağlanması,
- Olası teknik hataların tespit edilerek yazılımın geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelebilecek yasal bilgi taleplerinin karşılanması.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili idari ve adli makamlarla, Platformun barındırıldığı (hosting) sunucu hizmeti sağlayıcılarıyla ve yapay zeka modellerinin çalışabilmesi amacıyla, altyapısını kullandığımız üçüncü taraf API sağlayıcılarıyla (verilerin yurt dışına aktarımı kapsamında, ilgili sağlayıcıların güvenlik politikaları çerçevesinde) paylaşılabilecektir.
4. Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Platformumuz üzerinden elektronik ortamda, sohbet arayüzüne girdiğiniz metinler, yüklediğiniz medya dosyaları ve doldurduğunuz destek formları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Bu veriler; sözleşmenin kurulması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri çerçevesinde işlenmektedir.
5. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacını bilme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve verilerin silinmesini talep etme haklarına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.