Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Bitig AI (bundan böyle "Platform", "Sistem" veya "Biz" olarak anılacaktır), kullanıcılarının gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına en üst düzeyde önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası, sistemimizi kullandığınızda hangi verilerinizin ne amaçla toplandığını, nasıl korunduğunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarınızı açıklamaktadır.

1. Toplanan Veriler Nelerdir?

Sistemi güvenli, akıllı ve kesintisiz bir şekilde kullanabilmeniz için aşağıdaki veriler otomatik olarak veya sizin beyanınızla toplanmaktadır:

• Sohbet Girdileri: Asistana yazdığınız metin komutları (promptlar) ve yüklediğiniz görsel dosyalar.
• Ağ ve Cihaz Verileri: Sisteme bağlandığınız IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri (User-Agent).
• Oturum Verileri: Sorularınızın bağlamını anlamak ve sohbet bütünlüğünü korumak için oluşturulan benzersiz oturum kimlikleri (Session ID).
• Destek Talebi Verileri: İletişim formu üzerinden bizimle paylaştığınız Ad Soyad, Telefon Numarası ve talep detaylarınız.

2. Verilerin Toplanma ve Kullanım Amaçları

Topladığımız veriler, hizmet standartlarımızı yükseltmek ve size daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla kullanılır:

• Sistemin size anlık, doğru ve bağlama uygun yanıtlar üretebilmesini sağlamak.
• Dil modelini eğitmek (fine-tuning) ve sistem hafızasını (log) zenginleştirerek gelecekteki yanıtlarda daha isabetli sonuçlar elde etmek.
• Sistem güvenliğini sağlamak, spam, kötüye kullanım ve siber saldırıları (IP ve oturum takibi ile) engellemek.
• Destek formundan iletilen teknik sorunlarınıza, işbirliği tekliflerinize veya geri bildirimlerinize tarafımızca dönüş yapabilmek.

3. Verilerin İşlenmesi ve Paylaşımı

Sisteme girdiğiniz metinler ve görseller, size yanıt üretilebilmesi için arka planda güçlü şifreleme protokolleri (SSL/TLS) kullanılarak güvenli altyapı sunucularında işlenir. Kişisel verileriniz ve iletişim bilgileriniz hiçbir koşulda ticari amaçlarla satılmaz, pazarlama şirketleriyle paylaşılmaz veya halka açık olarak sergilenmez. Sohbet logları ve destek talepleri yalnızca Bitig AI sistem yöneticisi tarafından görülebilir ve yönetilebilir.

Yasal bir zorunluluk doğması halinde (mahkeme kararları vb.), verileriniz yalnızca yetkili resmi kurumlarla paylaşılabilir.

4. Veri Güvenliği

Verileriniz, güçlü veritabanı güvenlik önlemleri ve uçtan uca şifreleme sertifikaları (HTTPS) ile korunmaktadır. Sunucularımıza ve veritabanımıza yetkisiz erişimi engellemek için güvenlik duvarları ve yazılımsal kısıtlamalar uygulanmaktadır.

5. Çerezler (Cookies) ve Oturum Yönetimi

Platformumuzda reklam veya pazarlama amaçlı üçüncü parti takip çerezleri (tracking cookies) kullanılmaz. Yalnızca sistemin sizi hatırlaması, sohbet geçmişini (Session ID) ekranda tutabilmesi ve platformun temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gerekli ve geçici oturum teknolojileri kullanılır.

6. Kullanıcı Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca, Bitig AI sistemini kullanan tüm kullanıcıların aşağıdaki hakları mevcuttur:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Sisteme kaydedilen verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya düzeltilmesini talep etme.

7. İletişim

Kişisel verilerinizin kullanımıyla ilgili soru, talep veya verilerinizin silinmesi işlemlerini gerçekleştirmek için İletişim Formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.